Confirmação Imediata e Saídas Garantidas

A Trabax possui um sistema de reservas online através de nossos distribuidores oficiais em cada um dos 20 países de língua latina. Este sistema poderá confirmar imediatamente o seu pedido e proceder a emissão da sua documentação em tempo útil. A reserva deverá ser feita com o nome completo conforme consta no passaporte.
Assim que sua solicitação for confirmada e o depósito exigido for pago, sua viagem estará garantida. Se em alguma ocasião, por motivos imprevistos, uma viagem tiver que ser cancelada, serão disponibilizadas uma ou mais opções para realizar a sua viagem com base em um programa alternativo, sem custos adicionais (Ver política de cancelamento na página das Condições Gerais no site www.trabax.es).

 

Traslado de Chegada e saída

Conforme informado em cada um dos programas deste catálogo, estão inclusos os traslados do aeroporto ou estação principal ao hotel no início, e também do hotel ao aeroporto ou estação principal no final do circuito.
Nos casos em que se mencione expressamente que o traslado de chegada ou saída não está incluso no preço do roteiro, será sempre oferecido a possibilidade de solicitar o serviço mediante um pequeno suplemento ao preço. Nos casos em que sejam solicitadas noites extras, seja pré ou pós roteiro, o traslado de saída ou de chegada também estará incluso sem custo adicional, na maioria dos programas, e desde que as noites extras tenham sido reservadas e inclusas no seu programa de viagem e estão anexados ao início ou ao final de um tour.
Para os traslados de chegada, é estabelecido um tempo de espera de uma hora a partir da chegada do vôo ou trem para o encontro com os passageiros. Se, devido a algum imprevisto, o passageiro estimar que precisará de mais tempo desde o pouso do vôo ou chegada do trem até entrar em contato com seu agente do traslado, deverá notificá-lo imediatamente e antes que o tempo máximo de espera expire, contatar os diversos números de telefone de emergência constantes no seu voucher, caso contrário e o tempo máximo de espera foi ultrapassado e não há notícias dos passageiros, os motoristas dos traslados abandonarão a área de espera e o serviço será considerado “no show”, pelo que o os clientes deverão deslocar-se por meios próprios até a hospedagem prevista, não tendo direito a qualquer reembolso.
Os traslados são feitos em carro particular com motorista, ou em ônibus com assistência quando em grupo. Caso a chegada ou saída da Europa seja feita através de um aeroporto diferente dos habituais e previstos para os circuitos, será necessário pagar um suplemento pelo traslado, pois o aeroporto está localizado a uma distância da cidade maior do que o previsto.
Isto ocorre, por exemplo, no aeroporto de Gatwick ou Luton em Londres, Ciampino em Roma, ou Treviso, em Veneza (ver suplemento página 191).
Os traslados estão contemplados para um mínimo de 2 passageiros chegando juntos, caso seja apenas 1 passageiro será aplicado um suplemento.
Em caso de atraso, perda de conexão ou chegada num vôo diferente do programado, é imprescindível que contate o mais rápido possível o telefone de emergência do fornecedor do traslado ou o telefone de emergência Trabax indicado no seu Voucher.

 

Transporte de Onibus

Pensando no seu conforto, colocamos à sua disposição uma moderna frota ônibus de luxo com ar condicionado, janelas panorâmicas, poltronas reclináveis, equipados com a mais recente tecnologia Wi-Fi*, gratuitos nos países aderentes à Convenção Européia de Telecomunicações, e conduzidos por motoristas experientes, conhecedores dos percursos dos nossos programas, cumprindo sempre a regulamentação da União Europeia.
Os assentos dos ônibus serão rotativos para melhor aproveitamento de todos os passageiros.
Alguns ônibus possuem banheiro, mas de acordo com a legislação européia não podem ser utilizados, por isso serão feitas paradas frequentes nas áreas de serviço.
Dependendo do número de viajantes participantes, serão utilizados ônibus maiores ou menores. Em casos excepcionais, se o número de passageiros em uma saída for reduzido para menos de 15 passageiros, e para manter o compromisso de saída garantida, o transporte poderá ser realizado em veículo particular ou microônibus apenas com motorista-guia, que com seu conhecimento e experiência em pequenos grupos garantem a concretização de todos os serviços turísticos. Parte da viagem também poderá ser realizada de trem, avião ou ônibus regular de passageiros, caso em que não serão auxiliados por guia acompanhante.
O porta-malas do ônibus tem espaço suficiente para transportar uma mala por pessoa de 23 kg, sendo por isso garantido o transporte de uma mala por passageiro. Caso o porta-malas, por estar cheio, não tenha capacidade para acomodar malas extras que um passageiro possa transportar, o guia poderá solicitar que a bagagem extra seja enviada até o ponto que o passageiro decidir a critério e despesa do passageiro.
*Durante as etapas rodoviárias é possível que em algumas áreas com baixa cobertura/sinal telefônico ou WIFi não esteja disponível.

 

Assistência 24 Horas

A Trabax disponibiliza ao cliente um telefone/whatsapp 24 horas para uso exclusivo durante dias de viagem. Este número de telefone está indicado na documentação de viagem (voucher).

 

Hotéis

Nossos hotéis são cuidadosamente escolhidos e selecionados conforme indicado em cada roteiro, e são preferencialmente da categoria Primeira. A sua localização nas cidades é na área urbana e tendo também em conta a boa comunicação com o centro urbano. Os quartos são basicamente duplos, com duas camas ou uma cama de casal e dispõem de banheiros privados. Nos casos em que se solicite a ocupação de um quarto por 3 pessoas, e desde que o pedido seja confirmado, o quarto terá uma cama adicional para a terceira pessoa, que poderá ser um sofá-cama ou cama dobrável. Nem sempre será possível garantir a disponibilidade de quartos duplos em todos os hotéis e pode ser que em alguns deles a única opção possível sejam duas camas individuais. Da mesma forma, em casos específicos de algumas redes hoteleiras, a modalidade de quarto duplo com duas camas separadas pode ser composta por uma cama de casal e um sofá-cama.
Geralmente o horário de check-in nos quartos no dia de chegada é a partir das 14h00 e o horário de check-out antes das 12h00, mas é possível que estes horários sejam diferentes de um hotel para outro. Se, devido aos vôos, os passageiros chegarem antes ou sairem depois destes horários e quiserem utilizar os seus quartos, recomendamos que solicitem uma noite adicional com o suplemento correspondente.
Noites Extras: Caso pretenda adiantar ou prolongar a sua hospedagem antes ou depois de um roteiro, damos-lhe a opção de solicitar noites extras até um máximo de 2 noites antes ou depois das datas previstas de início ou término do roteiro. Na página 44 deste catálogo indicamos o melhor preço para estas noites extras nas cidades mais solicitadas. Se a cidade que deseja solicitar noite extra não consta na lista, não hesite em pedir a informação para sua Agência de Viagens.

 

Taxas Hoteleiras

Os nossos circuitos europeus, que estão indicados, tem incluso todas as taxas turísticas nas cidades com pernoite em vigor no momento da publicação deste catálogo, incluso também as taxas da Itália (Milão, Veneza, Florença e Roma).

 

Guias Acompanhantes e Guias Locais

Os nossos guias acompanhantes conhecem muito bem as rotas européias ao longo das quais decorrem os nossos itinerários e foram rigorosamente selecionados. Eles são parte importante do sucesso da viagem, da sua satisfação total e estão treinados para ajudá-lo em todos os momentos, resolvendo suas dúvidas ou necessidades. Do dia da chegada até o dia de início do roteiro, os clientes serão acompanhados por assistentes, motoristas ou guias locais durante os serviços de traslado de chegada ou visitas panorâmicas (Madrid, Londres, Lisboa, Milão, etc.). O guia acompanhante iniciará seus serviços desde a primeira etapa de estrada. Para as cidades intermediárias do roteiro, o contato com o guia acompanhante será a partir da chegada do ônibus no período da tarde/noite (Paris, Amsterdã, Veneza, Roma, etc.)
Nas cidades onde estão inclusas visitas panorâmicas, teremos guias locais com um título oficial de cada cidade para descrever a história, os monumentos e as particularidades de cada destino.

 

Visitas Panorâmicas

As visitas panorâmicas estão inclusas nas cidades onde indicado. Estas visitas não tem incluso bilhetes para os monumentos, e servirão de introdução e primeiro contato com a cidade, podendo posteriormente continuar a visitar a cidade por conta própria, ou com o complemento Europack, aprofundando-se no conhecimento dos diferentes recantos, museus e monumentos. Para seu maior conforto, todas as visitas panorâmicas terminarão no centro de cada cidade. A ordem das visitas nas cidades poderão ser alteradas por motivos de força maior, condições climáticas ou questões técnicas e operacionais.

 

Europack

Colocamos à sua disposição na maioria dos nossos roteiros Europeus um pacote opcional que tem incluso almoços e/ou jantares e visitas e/ou excursões extra, a um preço bem adequado. O Europack tem incluso aquelas visitas e/ou excursões consideradas mais interessantes e que sem dúvida todos querem fazer, como subir à Torre Eiffel em Paris, visitar o Museu do Vaticano em Roma ou fazer um passeio de gôndola pelos canais de Veneza , bem como almoços ou jantares em restaurantes locais que lhe permitirão saborear os pratos da culinária local, parte importante da cultura de cada país.
É possível que, devido a feriados nacionais, locais, religiosos, ou celebração de algum evento, algum monumento esteja fechado. Neste caso será substituído por alguma outra visita ou monumento alternativo

 

Desconto Fidelidade

A Trabax quer premiar a fidelidade, por isso aplicaremos um desconto de 5% a todos os viajantes que, por sua fidelidade, tenham realizado 2 ou mais roteiros nos últimos dois anos. Desconto aplicado ao preço do roteiro publicado (não será aplicado nos suplementos)

 

Desconto em quarto triplo

Se 3 adultos viajarem juntos, dividindo o quarto, a terceira pessoa terá um desconto de 5% sobre o preço do roteiro (não será aplicado nos suplementos).

 

Desconto para Idosos com mais de 65 anos

Os viajantes com mais de 65 anos, terão direito a um desconto de 5% sobre o preço do roteiro publicado (não será aplicado em suplementos).

 

Descontos para menores

Menores entre 3 e 12 anos viajando com pelo menos dois adultos no mesmo quarto, terão um desconto de 25% sobre o preço publicado do roteiro reservado (não será aplicado em suplementos).
Crianças de 0 a 2 anos viajando com dois adultos no mesmo quarto, pagarão apenas 10% do preço do roteiro publicado, pagando diretamente nos Hotéis o valor que solicitarem pelos serviços consumidos, berço, etc. No caso do ônibus estiver lotado, não terão direito a poltrona.

 

Anotações importantes:

Estes descontos e bônus especiais não são acumulativos, pelo que uma pessoa só terá direito a um deles, podendo escolher aquele que mais lhe convém.
Nas viagens em que tem incluso tramo aéreo, esta deverá ser liquidada de acordo com o seu custo, sem aplicar qualquer bonificação ou desconto na parte aérea.
Nenhum desconto será aplicável caso haja alguma promoção de lançamento ou campanha promocional estabelecida durante a vigência deste catálogo.
Nenhum desconto será aplicado nos circuitos “Em Companhia”, e também não serão aplicados nos roteiros das páginas: 25 a 27, 79 a 81, 84 a 190.

 

E não se esqueça:

• Verifique seus documentos pessoais, se seu passaporte está válido e em ordem (passaporte recomendado com validade mínima de 6 meses), se você processou os vistos exigidos para cada país, bem como seus certificados de vacinação, antes de deixar sua casa, certifique-se de não esquecer nada: documentos de viagem, passaporte, certificado de vacinação, dinheiro, cartões de crédito... E também faça uma fotocópia da sua documentação completa para facilitar sua recuperação em caso de perda (Passaporte, tarjetas, etc.).
• Coloque na bagagem o que for realmente necessário dependendo da duração da viagem e dos países que visitará. Use roupas apropriadas e sapatos confortáveis, pois para conhecer bem as cidades é preciso caminhar. No verão, de preferência roupas leves de algodão, e no inverno saiba que as temperaturas continentais podem ser bastante extremas. Cuidado com as limitações de peso nas aeronaves. Durante a viagem de ônibus, é permitido o transporte máximo de uma mala (máx. 23 kg.), que ficará localizada no bagageiro do ônibus, e uma bolsa por pessoa. A bagagem do tipo “Trolley”, devido às suas dimensões, não cabem na cabine do ônibus, portanto será transportada no bagageiro e considerada como uma mala.